
Центр помощи
Всё, что вам нужно знать об использовании TouchEstate
Управление аккаунтом
Настройка профиля, безопасность, восстановление доступа и управление данными аккаунта.
В разделе «Профиль» вашего личного кабинета вы можете обновить:
— Имя и фамилию
— Фотографию профиля (аватар)
— Номер телефона
— Краткую информацию о себе
— Предпочитаемый язык (русский, английский, армянский)
— Часовой пояс
Настройки уведомлений:
— Email-уведомления о новых сообщениях
— Уведомления о статусе объявлений
— Подписка на новостную рассылку
Изменения сохраняются автоматически после нажатия кнопки «Сохранить».
Для смены пароля перейдите в «Настройки аккаунта» → «Безопасность».
1. Введите текущий пароль
2. Введите новый пароль (минимум 8 символов)
3. Подтвердите новый пароль
4. Нажмите «Сохранить»
Рекомендации по безопасности пароля:
— Используйте комбинацию букв, цифр и специальных символов
— Не используйте один пароль для нескольких сервисов
— Меняйте пароль каждые 3-6 месяцев
— Не передавайте пароль другим людям
Если вы забыли пароль:
1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?»
2. Введите email, указанный при регистрации
3. Проверьте почту — мы отправим ссылку для сброса пароля
4. Перейдите по ссылке и создайте новый пароль
Ссылка действительна 24 часа. После истечения срока запросите новую ссылку.
Если письмо не приходит:
— Проверьте папку «Спам»
— Убедитесь, что указали правильный email
— Попробуйте запросить ссылку повторно через 5 минут
— Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку
Двухфакторная аутентификация добавляет дополнительный уровень защиты вашего аккаунта.
Как включить 2FA:
1. Перейдите в «Настройки аккаунта» → «Безопасность»
2. Нажмите «Включить двухфакторную аутентификацию»
3. Подтвердите действие паролем
После включения при каждом входе в аккаунт вы будете получать одноразовый код на email. Введите код для завершения входа.
2FA особенно рекомендуется для:
— Аккаунтов с активными объявлениями
— Агентских аккаунтов
— Аккаунтов с большим количеством контактов
Смена email:
1. Перейдите в «Настройки профиля»
2. Введите новый email-адрес
3. На новый email придёт ссылка для подтверждения
4. Перейдите по ссылке — email будет обновлён
До подтверждения нового email старый адрес остаётся активным.
Смена номера телефона:
1. Перейдите в «Настройки профиля»
2. Введите новый номер телефона
3. Введите код из SMS для подтверждения
4. Номер будет обновлён
Обратите внимание: если к вашему аккаунту привязан вход через Google, email привязанный к Google-аккаунту изменить нельзя.
Если вы подозреваете несанкционированный доступ к аккаунту:
1. Немедленно смените пароль
2. Включите двухфакторную аутентификацию
3. Проверьте свои объявления на наличие несанкционированных изменений
4. Обратитесь в поддержку
Удаление аккаунта:
— Перейдите в «Настройки аккаунта» → «Удалить аккаунт»
— Подтвердите действие паролем
— Все ваши данные, объявления и история будут удалены безвозвратно
— Отменить удаление невозможно
Вместо удаления вы можете деактивировать аккаунт — ваши данные сохранятся, но профиль и объявления станут невидимыми.

